Podmínky a platby

Audit: platíte celý po objednávce, před prvním rozhovorem.

Balíčky Základ a Vylepšení, automatizace: zálohu 50 % ceny platíte po objednávce, doplatek po předání práce. Když písemná nabídka u pokročilé automatizace rozdělí cenu na víc částí, platí rozdělení z nabídky.

Měsíční péče: měsíční cenu platíte předem, fakturu dostanete na začátku měsíce. Práci navíc, kterou jste si písemně objednali, fakturujeme zpětně, až schválíte měsíční přehled (oddíl 6).

Splatnost faktur: 14 dní od doručení. Při pozdní platbě účtujeme úrok z prodlení a náklady na vymáhání podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Když fakturu za měsíční péči neuhradíte ani po upomínce, práci do zaplacení pozastavíme.

Reklamu a předplatné programů platíte zvlášť, přímo dodavateli.

Když audit dodáme, cenu nevracíme, a to ani tehdy, když ze zprávy nic neobjednáte. Cenu auditu znáte předem z webu nebo z písemné nabídky. Když audit nedodáme, cenu vrátíme. Chybu ve zprávě nám nahlaste do 30 dní od předání a zdarma ji opravíme. Když v úvodním hovoru zjistíme, že audit pro vaši firmu nedává smysl, spolupráce nevznikne a nic neplatíte.

Rozhovor můžete přesunout, když nám dáte vědět aspoň 1 pracovní den předem. Když nám do 30 dní od objednávky nedodáte podklady nebo nedomluvíte termín rozhovorů, připravíme zprávu z podkladů, které máme, a napíšeme, co v něm chybí. Cena se nemění.

Když ze zprávy něco objednáte, cenu auditu od ceny další práce neodečítáme.

U balíčků Základ a Vylepšení, u automatizace a u měsíční péče platí: obchodní výsledek neslibujeme. Když práci dodáme podle smlouvy, peníze nevracíme, ani když se obchodní výsledek nedostaví. Když práci nedodáme, vrátíme vám cenu nedodané části, nebo tuto část po dohodě dodáme dodatečně. Když práci dodáme s chybou, nahlaste nám ji do 30 dní od předání, u automatizace do 3 měsíců. V té lhůtě ji opravíme zdarma. Když to nejde, dostanete přiměřenou slevu. Opravy automatizace upravuje oddíl 7.

Úvodní hovor je zdarma. Každá spolupráce začíná auditem: po úvodním hovoru audit, po něm písemná nabídka na práci, kterou si ze zprávy vyberete. Audit pro firmu do 30 lidí, balíček Základ a základní automatizace mají pevnou cenu. U ostatních prací uvádí web cenu „od“, nebo ji napíšeme do písemné nabídky. Závazná je cena v písemné nabídce, kterou dostanete dřív, než cokoli objednáte. Na zprávu z auditu navazuje písemná nabídka a platí 30 dní od odeslání, když v ní nestojí jiná lhůta. Novou práci začneme jen na vaši písemnou objednávku. Nabídku s podmínkami zakázky přijmete podpisem v podpisové službě, drobné doobjednávky stačí e-mailem.

Pevnou cenu dodržíme. Dodržíme i cenu, kterou v písemné nabídce uvedeme jako pevnou. U balíčku Vylepšení platí cena z písemné nabídky a víc zaplatíte, jen když s tím písemně souhlasíte. Základní automatizace stojí 11 990 Kč za jednu činnost v rozsahu písemné nabídky. U pokročilé automatizace napíšeme pevnou cenu z rozpětí 13 990 – cca 49 990 Kč do písemné nabídky. Rozsáhlejší automatizaci nabídneme zvlášť. Když zjistíme, že práce přesáhne rozsah nabídky, nejdřív se vás zeptáme. Pokračujeme jen s vaším písemným souhlasem.

Lhůtu dostanete písemně a dodržíme ji. Běží od dodání podkladů a přístupů. Když se podklady zdrží, lhůta se o stejnou dobu prodlouží.

Všechny ceny jsou konečné. Jan Hobler není plátcem DPH a DPH k cenám nepřipočítává. Když se plátcem stane, napíšeme vám to nejméně 30 dní předem. Cena rozpracované zakázky s pevnou cenou se pro vás nezmění. U měsíční péče ode dne, kdy se plátcem stane, k ceně připočítáme DPH. Firma, která plátcem není, pak může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 15 dní. Jinak měsíční cenu péče měníme jen dohodou s vámi.

Práci podle odpracovaných hodin účtujeme po započatých čtvrthodinách. Hodina stojí 1 300 Kč, cena je konečná.

Reklamní účty vedeme vždy na jméno vaší firmy a reklamu platíte přímo vy.

V balíčku Základ vytvoříme, co vaší firmě na internetu chybí, v rozsahu vypsaném u balíčku a v nabídce. V balíčku Vylepšení upravíme, co už máte. Účty v mapách, v katalozích a na sociálních sítích zakládáme a doménu registrujeme na jméno vaší firmy.

Obsah pro zahraniční trh překládá náš subdodavatel, za jehož práci odpovídáme jako za vlastní. S vámi mluvíme česky. Neposuzujeme, jestli smíte výrobek nebo službu v cílové zemi prodávat (certifikace, clo, daně, spotřebitelské právo). K překladům dostanete licenci stejně jako k ostatním výstupům (oddíl 8).

Práce pro zahraniční trh končí tím, že připravíme vaši nabídku a oslovíme zákazníky v rozsahu, který uvádí písemná nabídka. Zákazníky oslovujeme z vašich účtů a vaším jménem. Oslovujeme jen kontakty, u kterých nám potvrdíte, že je oslovit smíte. Jestli a kdy v cílové zemi začnete prodávat, záleží na zákaznících a na místních předpisech. Prodej předem neslibujeme.

Strop náhrady škody: ve smlouvě si s vámi sjednáváme, že škodu hradíme nejvýše do ceny zakázky. U měsíční péče hradíme za všechny škody z jednoho kalendářního roku dohromady nejvýše součet plateb za posledních 12 měsíců, nejméně však 3 měsíční platby. Ušlý zisk nehradíme. Strop ani vyloučení ušlého zisku neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na životě, zdraví a dalších přirozených právech člověka.

Měsíční péči o marketing (balíček Za vás) sjednáte po auditu, hned nebo až po první hotové práci. Plán příspěvků dostanete s předstihem a máte aspoň 3 pracovní dny na připomínky. Fotky, které potřebujeme od vás, vypíšeme v plánu a poradíme vám, jak je pořídit. Účty na sítích, v katalozích a na webu vedeme dál na jméno vaší firmy. Na části práce mohou pracovat naši subdodavatelé, za jejichž práci odpovídáme jako za vlastní.

V balíčku Za vás postupujeme samostatně v rozsahu smlouvy a doptáváme se jen na odborné detaily. Které výstupy zveřejňujeme bez vašeho předchozího schválení, napíšeme do smlouvy.

Rozsah péče vypíšeme v příloze smlouvy: které sítě, kolik příspěvků a článků za měsíc, které katalogy a jaké úpravy webu. Práci navíc začneme jen na vaši písemnou objednávku. Výjimkou je nezbytný zásah při hrozící škodě, pokud si ho s námi předem sjednáte ve smlouvě. Slibujeme práci v rozsahu smlouvy, měření a měsíční přehled i s tím, co se nepovedlo. Reklamu platíte přímo vy.

Placený článek zadáme jen do média, které ho viditelně označí jako reklamu nebo komerční sdělení. Cenu článku platíte médiu přímo vy.

Technickou podporu nebo dlouhodobý rozvoj automatizací sjednáme stejnou smlouvou, když o ně stojíte. U podpory napíšeme do přílohy smlouvy, kolik hodin měsíčně máte vyhrazených a v jaké lhůtě se ozveme, když se něco pokazí. U rozvoje každý měsíc s vámi vybereme a zavedeme další automatizaci a postupy sepíšeme. Rozsah a cenu napíšeme do písemné nabídky a do přílohy smlouvy. Bez podpory platíte změny a opravy, které nejsou zdarma, podle odpracovaných hodin (oddíl 7).

Co za měsíc dostanete: práci v rozsahu vypsaném ve smlouvě a písemný přehled toho, co se povedlo, co ne a co navrhujeme dál.

Měsíční přehled a práce navíc: přehled za uplynulý měsíc dostanete e-mailem do pátého pracovního dne následujícího měsíce. Je v něm i výkaz práce navíc, kterou jste si objednali. Na výhrady máte 5 pracovních dní. Když se v té době neozvete, bereme přehled jako schválený a práci navíc vyfakturujeme. Na lhůtu vás v e-mailu s přehledem upozorníme. Chyby, které jste v té době nemohli poznat, můžete reklamovat i potom, nejpozději do 30 dní od přehledu.

Hovor nad výsledky: když budete chtít, probereme přehled i při hovoru nebo schůzce.

Nejkratší doba a výpověď: smlouvu uzavíráme na dobu neurčitou. Výpovědní doba je 1 měsíc a začíná prvním dnem měsíce po doručení výpovědi. Smlouva skončí nejdřív 3 měsíce po dni, kdy jsme s péčí začali. Výpověď pošlete podepsanou: datovou schránkou, doporučeným dopisem nebo e-mailem s dokumentem podepsaným elektronicky (uznávaným podpisem nebo ve službě pro elektronické podepisování). Přijetí vám potvrdíme do 2 pracovních dní. Stejně můžeme smlouvu vypovědět my. Přístupy nám můžete odebrat kdykoli, měsíční cena ale běží do konce výpovědní doby.

Po skončení: do 5 pracovních dní vám předáme všechny přístupy a své přístupy zrušíme.

Typ smlouvy: smlouva o poskytování služeb. Jednorázové zakázky, například web, dodáváme jako dílo.

Pojmy ve smlouvě: měsíční cena se ve smlouvě jmenuje „Měsíční paušál“, měsíční přehled „Měsíční report“ a práce navíc „Vícepráce“.

Každou automatizaci předáme:

• s návodem pro lidi, kteří s ní pracují,
• s popisem, jak je postavená, aby ji mohl opravit i někdo jiný,
• s účtem vaší firmy, pod kterým běží (kde to program dovolí, je to samostatný účet, který nepatří žádnému zaměstnanci),
• s nastavením, že při poruše nebo při nedokončeném běhu dostane upozornění člověk, kterého určíte, a první 3 měsíce po předání i Matěj Švehlík.

Před předáním ji vyzkoušíme s vámi na vašich skutečných datech a vašim lidem ukážeme, jak s ní pracovat. Upozornění na termíny je pomůcka, za dodržení termínu odpovídáte vy.

Předplatné programů platíte vy, přímo dodavateli. Ve zprávě z auditu u každé automatizace uvedeme odhad měsíční ceny předplatného, včetně placených propojení mezi programy.

Automatizaci může rozbít i změna u vás: nový účetní program, přejmenovaná složka nebo jiné sloupce v tabulce. Opravy vede Matěj Švehlík.

Oprava chyb zdarma: chyby, které nám nahlásíte v prvních 3 měsících po předání, opravíme zdarma. Chybou je, když automatizace nedělá, co jsme si písemně dohodli. Chyby nahlášené později opravíme za 1 300 Kč za hodinu.

Oprava po změně u vás a další úpravy: oprava zdarma se netýká poruch po změnách v programech jiných dodavatelů, poruch po změnách, které uděláte vy, ani nových požadavků. Tuto práci platíte podle odpracovaných hodin.

Opravy můžeme dělat, jen když máme přístup do vašich programů, na kterých automatizace běží. Automatizaci stavíme přednostně na programech, které vaše firma už používá.

Zaplacením ceny dostanete ke zprávě z auditu a ke všem výstupům, které pro vás vytvoříme, nevýhradní licenci bez omezení času, území a způsobu užití. Výstupy smíte upravovat a dát je k užívání nebo úpravám někomu dalšímu, třeba jinému dodavateli. K logu a vzhledu značky dostanete licenci výhradní. Potvrdíme vám ji podepsanou listinou. Pro zápis ochranné známky zajistíme i písemný souhlas grafika.

Postupy, šablony a části kódu, které používáme opakovaně, zůstávají naše. V dodané práci je smíte používat bez omezení, jen ne výhradně. U práce subdodavatelů zajistíme licenci ve stejném rozsahu.

Fotky z fotobank, písma a programy jiných dodavatelů se řídí licencí jejich dodavatele. Na omezení vás předem upozorníme.

Výstupy s názvem, značkou nebo daty vaší firmy nikomu dalšímu nedáme. Jako ukázku své práce je použijeme jen s vaším písemným souhlasem.

Vaše údaje použijeme jen pro vaši zakázku, pro povinnosti, které nám ukládá zákon, a abychom mohli doložit, co jsme dodali. Při rozhovorech se dozvíme i údaje o vašich lidech. Než poprvé otevřeme vaše data nebo začneme rozhovory, uzavře s vámi Jan Hobler písemně smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. U měsíční péče je součástí smlouvy. Svým lidem předem řeknete, proč a o čem s nimi budeme mluvit.

Z rozhovorů si děláme písemné poznámky a nahrávky nepořizujeme. Okruh lidí a témata rozhovorů předem schválíte. Poznámky použijeme jen pro vaši zakázku, ne pro vlastní obchod. Smažeme je do 6 měsíců po předání zprávy z auditu, pokud neurčíte jinou dobu. Ostatní data smažeme do 30 dní po dokončení zakázky nebo po skončení smlouvy o měsíční péči. Na vaši žádost smažeme data ze zakázky dřív. Smlouvu, faktury a zprávy k zakázce uchováváme po dobu uvedenou v zásadách.

Matěj Švehlík zpracovává údaje jako náš další zpracovatel, u auditu i u automatizace.

Data z vaší zakázky nevložíme do programů s umělou inteligencí bez písemného souhlasu vaší firmy. Než souhlas dáte, řekneme vám, který program použijeme. Vybereme jen program, jehož provozovatel podle svých podmínek nepoužívá vložená data k učení programu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Hovor si rezervujete v Kalendáři Google a poptávku pošlete přes Formuláře Google. Obojí provozuje Google jako náš zpracovatel. Na poptávku odpovíme do 2 pracovních dní. Poptávku po automatizaci předáme Matěji Švehlíkovi. Jak s údaji zacházíme, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Než začneme, zapíšeme, jak dnes vypadají čísla, která chceme změnit: třeba hodiny ruční práce nebo počet poptávek podle zdroje. Po předání stejná čísla změříme stejným způsobem a rozdíl vám vyčíslíme, i když se čísla zhorší.

U marketingu zapíšeme před začátkem práce, kolik poptávek máte a odkud. Tři měsíce po začátku práce je spočítáme znovu stejným způsobem. Kolik poptávek a zakázek změna přinese, předem neslibujeme.

U automatizace zapíšeme hodiny ruční práce před změnou a měsíc po předání je změříme znovu stejným způsobem. Kolik hodin ubude, předem neslibujeme.

Kdy a kdo měří: měříme my z dat, která nám dáte. Termín měření napíšeme do smlouvy.

Cena měření: měření je v ceně zakázky.

Poptávky počítáme podle toho, odkud přišly, a netvrdíme, co je způsobilo. Počet zakázek nám sdělíte vy. Bez počtu zakázek změříme jen poptávky.

Když data chybějí, začneme je zapisovat a řekneme vám, co změřit nejde. Postup měření popíšeme ve smlouvě.

Když nám napíšete, pošleme vám před objednávkou vzorovou smlouvu o měsíční péči, podmínky zakázky pro audit a jednorázové práce a smlouvu o zpracování osobních údajů.

Vybrat termín hovoru